Garantie & Klachtenafhandeling

Shopfor garandeert een snelle levering en correcte afhandeling van uw bestelling. Tevens zijn de aangeboden artikelen in uitstekende staat tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Kijk voor meer informatie naar onze garantiebepalingen.

Mocht er onverhoopt iets mankeert aan een of meerdere artikelen, zonder dat u daarvan tevoren uitdrukkelijk op de hoogte was gesteld, worden alle kosten uiteraard door Shopfor vergoed. Gebreken dienen binnen 24 uur na ontvangst van de artikelen te worden gemeld aan Shopfor.
Shopfor streeft naar tevreden klanten en wordt graag geïnformeerd mocht er iets niet naar wens zijn.

Levering & Levertermijn

Shopfor.nl draagt zorg voor een snelle en goede levering van de bestelde artikelen. Normaal gesproken wordt de bestelling in Nederland binnen 24 uur na de betaling (op werkdagen) aangeboden. Dit geldt indien u voor 15:00 uur besteld heeft en de betaling bevestigd is. Indien u na 15:00 uur besteld danwel bevestigd heeft gekregen, wordt uw bestelling binnen 48 uur bij u aangeboden. Bovengenoemde levertijden gelden indien het artikel op voorraad is.
Zo niet doen wij onze uiterste best om u zo snel mogelijk te leveren. Voor palletzendingen geldt: voor 09.30 uur besteld binnen 24 uur in huis. In België geldt eenzelfde levertijd. Overige landen op aanvraag.
Zodra uw betaling is verwerkt worden de artikelen klaargemaakt voorverzending. Dagelijks worden de poststukken aangeboden aan DHL. Indiende verzending meer tijd in beslag neemt dan gebruikelijk, bieden wij demogelijkheid om de status van uw bestelling bij DHL te controleren. Ditnoemen we "Tracking & Tracing" van uw bestelling danwel poststuk.

Artikelen worden verzonden via DHL met de door DHL gehanteerdeverzendtarieven. Verzekerd of aangetekend verzenden kan alleen opaanvraag, verzoek en kosten van de koper. Verzending naar hetbuitenland is ook mogelijk tegen betaling van de verzendkosten diegelden voor buitenlandse zendingen, echter dient dit specifiek teworden aangevraagd per mail door de koper (klant).

Shopfor.nl kan helaas niet aansprakelijk worden gesteld voor hetzoekraken of beschadigen van poststukken door DHL. Door de artikelengoed te verpakken, trachten wij beschadigingen te verkomen. Indien deverzending problemen heeft, biedenwij de mogelijkheid om de status van uw bestelling bij DHL tecontroleren. Dit noemen we "Tracking & Tracing" van uw bestellingdanwel poststuk. Wij zullen wij voor zover mogelijk bemiddelen enzoeken naar een passende oplossing.

Maximale levertijd
De maximale levertijd, in uitzonderlijke gevallen, bedraagt 30dagen tenzij anders overeengekomen. Indien de maximale levertijd niethaalbaar is, stellen wij u hier tijdig van op de hoogte en bieden wijde mogelijkheid om de overeenkomst te ontbinden of een nieuwe levertijdovereen te komen. Reeds betaalde bedragen worden bij ontbinding binnen 30 dagen teruggestort.

Risico-overgang
Het risico van verlies of beschadiging van het product die voorwerp van de overeenkomst zijn, gaat op de klant over op het moment waarop deze aan de klant juridisch en/of feitelijk worden geleverd en daarmee in de macht van de klant of van een door de klant aan te wijzen derden wordt gebracht.

Toepasselijk recht en jurisdictie
Op alle rechtsbetrekkingen tussen de opdrachtnemer en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen, voor zover behorend tot de competentie van de arrondissementsrechtbank, zullen in eerste instantie worden berecht door de bevoegde rechter te 's-Hertogenbosch.

 

Retourneren

Artikelen kunnen binnen 7 werkdagen na ontvangst worden geretourneerd mits dit kenbaar is gemaakt aan Shopfor. Het artikel dient onbeschadigd in de originele verpakking te worden geretourneerd en voorzien te zijn van de originele factuur. Het betaalde bedrag van het (de) betreffende artikel(en) zal (zullen), binnen de wettelijk gestelde termijn van 30 dagen, worden teruggestort op de rekening van de klant, met uitzondering van de portokosten. Voor beschadigde of verkeerde leveringen vanuit Shopfor bestaat een speciale retourprocedure. Indien hiervan sprake is wordt het product kosteloos bij u ter plaatse opgehaald, door de door Shopfor bepaalde vervoerder. U dient hiervoor vooraf contact te zoeken met Shopfor voor goedkeuring, waarna u een Email ontvangt met verdere instructies.
Shopfor behoudt zich het recht voor om te beoordelen of het artikel in wederverkoopbare staat is geretourneerd. Mochten hierover twijfels bestaan zal hierover worden gecommuniceerd met de klant ten einde tot een aanvaardbare oplossing te komen voor neide partijen.

Desgewenst kan het bedrag ook in mindering worden gebracht op een volgende bestelling. De portokosten van geretourneerde artikelen zijn voor rekening van de klant. De volgende aanwijzingen van Shopfor om een artikel te retourneren en gecrediteerd te krijgen, dienen opgevolgd te worden voor een spoedige afwikkeling:

• Binnen 8 dagen kenbaar gemaakt aan Shopfor
• Artikelen alsmede de verpakking dienen onbeschadigd te zijn
• De originele verpakking moet meegestuurd worden
• Alleen retourname in degelijke verpakking mogelijk
• De bijgesloten factuur meegestuurd met de retourzending
• Eventuele labels en/of prijskaarten mogen niet verwijderd zijn
• Portokosten van de 1e levering en retourzending zijn voor rekening koper
• Onvoldoende frankeren wordt in mindering gebracht