De naam Shopfor staat borg voor jarenlang probleemloos functioneren. Shopfor maakt gebruik van hoogwaardige en duurzame materialen. Elk product wordt met de grootste zorg gefabriceerd en nauwkeurig gecontroleerd voordat het de fabriek verlaat. Shopfor geeft levenslange fabrieksgarantie op handgereedschappen van het merk "Toolcraft" en overige eigen merken (merknaam eindigend op 'craft'), 3 jaar op elektrische gereedschappen en 1 jaar garantie op alle A-merken. Eerdergenoemde garanties gelden op materiaal- en fabricagefouten.
Op materiaal- en fabricagefouten van laatstgenoemde artikelen wordt 5 jaar garantie gegeven op basis van jaarlijkse afschrijving van 20% van de aankoopwaarde. Dit houdt in dat, mochten zich materiaal- of fabricagefouten voordoen, in het eerste jaar na factuurdatum de volledige kosten van vervanging of reparatie vergoed worden. In de volgende 4 jaren wordt dit steeds 20% minder. De garantietermijn gaat in op de datum die vermeld staat op de factuur. Voorwaarde is wel dat onze eventuele instructies en onderhoudsadviezen correct gevolgd zijn en dat sprake is van normaal gebruik.

Indien zich materiaal- of fabricagefouten voordoen, verplicht Shopfor zich zulke fouten gratis te herstellen volgens de Shopfor garantie voorwaarden. Indien het defect niet hersteld kan worden, vervangt Shopfor het product binnen de garantietermijn zonder kosten door hetzelfde of, indien niet meer leverbaar, door een gelijkwaardig product. Uitsluitend Shopfor bepaalt of er sprake is van een materiaal- of fabricagefout, en zoja of een fout hersteld wordt door vervanging, reparatie of vergoeding. Aanspraken op garantie voor gebreken/beschadigingen ontstaan door ondoelmatig handelen (bijvoorbeeld door overbelasting), verkeerd of onoordeelkundig gebruik of door normale slijtage, worden uitgesloten.

Combinaties met niet-Toolcraft producten kunnen, afhankelijk van de aard van de klacht, tot beperkingen in de garantie-aanspraak leiden. Een aanspraak op garantie dient eerst door Shopfor als gegrond erkend te worden. Bij een gegronde klacht zal Shopfor het defecte product of defecte onderdelen vervangen, zonder berekening van materiaalkosten, of tegen gereduceerde kosten in geval van een garantie op basis van afschrijving.

Afhankelijk van het land waarin aanspraak op onze garantie wordt gemaakt, omvat deze niet automatisch de vergoeding van de kosten van verzending van defecte producten naar Shopfor, of de Shopfor distributeur voor onderzoek van de klacht of voor reparatie. Hetzelfde geldt voor retourzending van vervangende of gerepareerde producten. De reparatie zelf is binnen de garantietermijn gratis. Een aanspraak op garantie kan alleen worden gedaan onder overlegging van de originele factuur. De garantie is alleen geldig voor de oorspronkelijke koper. De aanmelding dient te geschieden bij Shopfor.

De garantie vervalt, indien het product op enig moment gedemonteerd of gemonteerd wordt door personen die daarvoor door Shopfor niet als gekwalificeerd zijn aangemerkt, tenzij de gebruiksaanwijzing "do-it-yourself" montagevoorschriften bevat en deze nauwkeurig worden opgevolgd. De Shopfor garantie geldt in alle landen waar Shopfor vertegenwoordigd is. Shopfor behoudt zich het recht voor, geen garantie te verlenen op Shopfor producten die naar landen worden gebracht waar Shopfor geen vertegenwoordiging heeft.