Welke creditcards worden ondersteund?
Wat is Ideal?
Hoe worden de verzendkosten berekend?
Hoe kan ik betalen?
Kan ik betalen met mijn bank- of giropas?
Hoe werkt een (bank)overboeking?
Nadat ik op ‘Plaats bestelling' heb geklikt, krijg ik een leeg scherm te zien
Ik heb op ‘Plaats bestelling' geklikt maar krijg een foutmelding
Wat is jullie Kamer van Koophandel nummer?
Wat is jullie Bank / IBAN / BIC / Swift nummer?
Wat is jullie BTW nummer?
Wat zijn jullie openingstijden?
Wat zijn jullie afleverdagen? Wanneer bezorgen jullie?
Hoe bestel ik een product?
Moet ik een account aanmaken/registreren? [stap 1 - bestelwijze]
Hoe vul ik mijn naw- en adresgegevens in? [stap 2 – betaalgegevens]
Hoe kan ik een ander verzendadres kiezen dan het factuuradres? [stap 3 – verzendgegevens]
Hoe kies ik een verzendwijze? Welke verzendwijze kan ik kiezen? [stap 4 – verzendwijze]
Hoe kies ik een betaalwijze? Welke betaalwijze kan ik kiezen? [stap 5 – betaalwijze]
Hoe plaats ik een bestelling? [stap 6 -bestellen]
Hoe wordt mijn bestelling of betaling bevestigd?
Hoe controleer ik mijn bestelling of gegevens?

Welke creditcards worden ondersteund?

• U kunt betalen met creditcard van het merk ‘MasterCard’, ‘Visa’ of ‘Maestro’.

Wat is Ideal?

• Ideal is een samenwerking tussen de Nederlandse banken, die het mogelijk maakt om thuis te pinnen (elektronisch betalen). Hiervoor gebruikt u doorgaans een door de bank verstrekte cardreader, danwel een inlognaam, wachtwoord en via sms verstuurde code.
• IDEAL is de meest gebruikte online betaalmethode in Nederland. Met iDEAL kunt u betalen via uw eigen vertrouwde internetbankieren omgeving. De deelnemende banken zijn onder andere de Rabobank, ABN AMRO, ING, SNS Bank, Fortis, Frieslandbank, SNS Regio bank en ASN Bank.

Hoe worden de verzendkosten berekend?

• De verzendkosten bestaan uit portokosten en eventueel rembourskosten. De portokosten worden berekend op basis van een vast bedrag. Palletzendingen kunnen vanwege het gewicht extra belast worden.

Hoe kan ik betalen?

• U kunt betalen met creditcard (MasterCard, Visa, Maestro), via een bankoverboeking (vooraf betaling), Kontant aan de balie of met iDEAL.

Kan ik betalen met mijn bank- of giropas?

• Ja, u kunt met uw bank- of giropas betalen door middel van een overboeking met iDEAL. Hiervoor gebruikt u uw gebruikelijke internetbankieren methode van uw bank. Net zoals u normaal gesproken internet bankiert, dus uw eigen bank bij- of overschrijvingen en rekeningen elektronisch beheert. Dit kan zijn met een cardreader of via loginnaam, wachtwoord en sms code (ING).

Hoe werkt een (bank)overboeking?

• Een overboeking van uw bank- of girorekening doet u zelf met overschrijvingsformulieren of via online bankieren. Als u voor deze betaalwijze kiest, krijgt u een na stap 6 een bevestiging van de bestelling met daarbij het ordernummer vermeld.
• Onze administratie controleert de betaling dagelijks. Zodra de betaling binnen is wordt u op de hoogte gebracht, uw orderstatus bijgewerkt en ons magazijn aangestuurd. Vervolgens wordt de bestelling naar u verzonden op de door verkozen verzendwijze. Betalen via een overboeking duurt doorgaans enkele dagen, waardoor levering van voorraad artikelen binnen 24 uur niet gegarandeerd is. Indien de betaling na 7 dagen nog niet voltooid is word de bestelling automatisch geannuleerd.

Nadat ik op ‘Plaats bestelling' heb geklikt, krijg ik een leeg scherm te zien

• Het verwerken van uw bestelling kan een aantal seconden duren. U wordt dan doorgeleid naar de beveiligde betaal pagina van Ogone. U kunt linksboven in het scherm lezen dat u wordt doorverwezen. 

Ik heb op ‘Plaats bestelling' geklikt maar krijg een foutmelding

• Het kan voorkomen dat uw betaling niet snel genoeg verwerkt kan worden door de server. In dat geval krijgt u een error melding. U heeft niet betaald. Klik op de button “terug” in het betaalscherm en probeer het opnieuw.

Wat is jullie Kamer van Koophandel nummer?

• Wij staan ingeschreven in het handelsregister bij de kamer van koophandel te Venlo. Ons Kamer van Koophandel nummer is: 12030791

Wat is jullie Bank / IBAN / BIC / Swift nummer?

• Bank: Rabobank
• Plaats: 's-Hertogenbosch
• Rekening nr : 12.17.50.698
• BIC (Swift) : RABO NL 2U
• IBAN : NL74 RABO 0121 750 698

Wat is jullie BTW nummer?

• Ons BTWnummer is: NL 80.20.11.627.B01

Wat zijn jullie openingstijden?

• Opening: op WERKDAGEN (ma t/m vrij) van 08.00 - 12.30 en van 13.30 - 17.00 uur.

Wat zijn jullie afleverdagen? Wanneer bezorgen jullie?

• Wij bezorgen op werkdagen (ma t/m vrij) tussen 08.00 en 18.00 uur. Zorg dat u thuis bent of dat er iemand aanwezig is die de bestelling in ontvangst kan nemen of kan betalen als u heeft gekozen voor een rembours zending.

Hoe bestel ik een product?

• Eerst klikt u op de producten die u wilt bestellen.
• Dan vult u het aantal in en klikt u op de knop ‘In winkelwagen’. U krijgt nu uw winkelmandje te zien en de producten die u wilt kopen.
• Wilt u meer producten kopen, klik dan op ‘Verder winkelen’.
• Als u klaar bent met winkelen, klikt u in uw op de knop ‘Naar de kassa’.

Moet ik een account aanmaken/registreren? [stap 1 - bestelwijze]

• Nee, u kunt zowel eenmalig aankopen doen als registreren (terugkerende klanten).
• Ga hiervoor naar: Mijn Account.
• Of kies direct voor eenmalige klant of inloggen, wanneer u al een product in uw winkelwagen heeft gedaan.

Hoe vul ik mijn naw- en adresgegevens in? [stap 2 – betaalgegevens]

• Na stap 1de keuze ‘Account aanmaken’ of de keuze ‘eenmalige aankoop’, vult u de velden (completeert de gegevens). Hierna drukt u op de knop ‘Ga verder’.

Hoe kan ik een ander verzendadres kiezen dan het factuuradres? [stap 3 – verzendgegevens]

• Na stap 2 kiest u voor de optie ‘naar ander adres verzenden’. Hier kunt u een ander adres opgeven voor de verzending. Deze stap wordt automatisch overgeslagen wanneer u kiest voor de optie ‘naar dit adres verzenden’. Hierna drukt u op de knop ‘Ga verder’.

Hoe kies ik een verzendwijze? Welke verzendwijze kan ik kiezen? [stap 4 – verzendwijze]

• Na stap 2(en/of 3) kiest krijgt u de mogelijkheid voor het kiezen van een verzendwijze. U kunt kiezen voor de optie ‘Afhalen’ of de optie ‘DHL’ (vervoerder). Hierna drukt u op de knop ‘Ga verder’.

Hoe kies ik een betaalwijze? Welke betaalwijze kan ik kiezen? [stap 5 – betaalwijze]

• Na stap 4 krijgt u de mogelijkheid voor het kiezen van een betaalwijze. U kunt kiezen voor de optie ‘Online betalen’ (Creditcard/Ideal/Bankoverboeking), ‘Rembours’ (betalen aan de vervoerder) of ‘Kontant’ (aan de balie).
• Indien u voor Online betalen heeft gekozen, kiest u voor de gewenste optie: ‘Mastercard’, ‘Visa’, ‘Maestro’, ‘Ideal’ of ‘Bankoverboeking’.
• Hierna drukt u op de knop ‘Ga verder’.

Hoe plaats ik een bestelling? [stap 6 -bestellen]

• Na stap 5 plaatst u uw bestelling door het accepteren van de algemene voorwaarden (aanvinken).
• Vervolgens kiest u voor de knop ‘Plaats bestelling’.

Hoe wordt mijn bestelling of betaling bevestigd?

• Direct na stap 6 krijgt u afhankelijk van uw keuze een bevestiging van uw bestelling op het scherm of een pagina te zien waarop uw akkoord gevraagd wordt.
• U controleert de gegevens nogmaals en vult nogmaals uw email adres in. (U krijgt op het door u opgegeven e-mailadres een bevestigings-e-mail met de gegevens van uw betaling.
• U krijgt op het door u opgegeven e-mailadres een bevestigings e-mail met de gegevens van uw bestelling

Hoe controleer ik mijn bestelling of gegevens?

• Steeds aan de rechterkant van de pagina verschijnen uw ingevulde gegevens per doorlopen stap. U controleert hier visueel uw bestelling en gegevens. Als er iets niet klopt, kunt u terug met de knop 'Terug’ om aanpassingen te doen. Druk hierna wederom op de knop ‘Ga verder’